예매한 고속버스 티켓의 취소 수수료와 환불 조건을 미리 이해하고 있다면 불필요한 비용 부담이나 불편함을 줄일 수 있습니다. 고속버스와 시외버스의 취소 및 환불 규정은 일반적으로 각 버스 회사나 터미널의 운영 정책에 따라 세부사항이 다르지만, 대체로 공통된 표준 규칙이 적용됩니다.
티켓을 취소하기로 결정하였다면 예매했던 웹사이트에 최대한 빨리 접속한 후 구매내역을 확인하고 환불 받으시기 바랍니다.
1. 고속버스 및 시외버스 취소 수수료 기준
고속버스 티켓을 예매한 후 취소할 때, 환불 금액은 취소 시점에 따라 달라집니다. 대부분의 경우 출발 시간에서 얼마나 떨어져 있느냐에 따라 수수료가 결정됩니다. 주요 기준은 다음과 같습니다.
아래는 고속버스 통합예매 사이트인 코버스(KOBUS)의 수수료 부과 기준입니다. 시외버스 예매 사이트에서는 규정이 약간 다를 수 있으므로 해당 사이트에서 확인하시기 바랍니다. 하지만 거의 비슷합니다.
1) 출발 2일 전까지 취소할 경우 전액 환불
출발 2일 전까지 취소할 경우 , 전액 환불이 가능합니다. 특히 온라인 예매를 한 경우에는 별도의 방문 없이도 간편하게 환불 처리가 이루어져 매우 편리합니다. 환불 금액은 결제 수단으로 반환되며, 카드 결제일 경우 환불 처리 시간이 약 2~3일 정도 소요됩니다.
2) 출발 1일 전 ~ 1시간 전 까지 취소할 경우 5%
이 시점부터는 일정한 취소수수료가 부과됩니다. 구매 금액의 5% 정도가 공제된 금액이 환불됩니다.
이 수수료는 예매처나 고속버스 회사에 따라 약간씩 다를 수 있습니다. 따라서 예매처의 환불 규정을 사전에 확인하는 것이 매우 중요합니다.
3) 출발 1시간 이내에 취소할 경우 10%
차량 출발전 1시간 이내부터 차량 출발 전 까지 취소할 경우 티켓 금액의 10% 정도가 공제된 금액이 환불됩니다.
4) 예매 차량 출발 후 도착예정시간 전 까지 취소할 경우 30%
예매 차량 출발 후 도착예정시간(배차시간+소요시간) 전 까지 취소할 경우 티켓 금액의 30% 정도가 공제된 금액이 환불됩니다.
5) 예매 차량이 도착 이후에는 100%
예매 차량이 도착 이후에는 100% 수수료가 부과되므로 환불받을 수 없습니다.
※예매 취소 및 환급에 대한 규정은 고속버스 운송약관에 따르며, 자세한 사항은 고속버스 운송약관을 통해서 확인하실 수 있습니다.
2. PC온라인 및 모바일 예매 사이트
고속버스 표를 온라인이나 모바일 앱으로 예매한 경우, 환불 역시 동일한 플랫폼에서 처리해야 합니다.
다음은 대표적인 고속버스/시외버스 예매 사이트입니다. 자신의 티켓을 예매했던 곳이 있다면 클릭하여 환불 진행하시기 바랍니다.
(1) PC에서 접속할 때는, 코버스, 티머니, 버스타고 웹사이트에 접속
코버스는 대표적인 고속버스 승차권 예매 사이트이며, 버스타고는 시외버스 승차권 예매 사이트입니다.
티머니 사이트를 통해서도 고속버스와 시외버스 승차권 예매를 할 수 있습니다.다.
티머니 사이트에서 고속버스 예매는 코버스에서 처리합니다.
https://www.kobus.co.kr/mrs/mrscfmlgnchec.do?returnUrl=%2Fmrs%2Fmrscfm.do%3FvltlCnt%3DY
www.kobus.co.kr
버스타고
www.bustago.or.kr
티머니
이동을 편하게 세상을 이롭게 티머니와 함께 스마트한 이동과 편리한 결제 서비스를 이용해보세요!
www.tmoney.co.kr
(2) 모바일로 접속할 때는 티머니GO, 고속버스 티머니, 버스타고 앱을 이용
티머니GO - 고속버스 시외버스 택시 따릉이 킥보드 - Google Play 앱
고속버스 시외버스 통합 앱
play.google.com
버스타고 앱 (전국 시외버스 승차권 통합 예매(버스타고)
버스타고 앱 - Android 앱 Google Play
수백만 개의 최신 Android 앱, 게임, 음악, 영화, TV 프로그램, 도서, 잡지 등을 즐기세요. 기기 간에 공유되어 언제 어디서든 이용할 수 있습니다.
play.google.com
최근에는 많은 사람들이 온라인으로 예매를 하고 있으므로, 온라인 환불 절차를 알아두는 것이 유용합니다.
- 예매한 앱(예: 코버스(KOBUS), 버스타고(BUS TAGO)) 또는 공식 웹사이트에 로그인합니다.
- ‘예매내역’ 혹은 ‘구매내역’ 페이지로 이동해 취소하려는 티켓을 선택합니다.
- 취소 요청 버튼을 눌러 환불을 신청합니다.
- 결제 방식에 따라 환불 금액이 반환됩니다. 카드 결제의 경우, 환불이 승인되기까지 최대 2~3일이 걸릴 수 있습니다.
3. 참고하면 좋은 팁
(1) 예약 시간 변경을 적극 활용하자
예정된 일정이 변경되었지만 취소수수료가 부담될 경우, 예약 시간 변경 옵션을 고려해 보세요. 대부분의 고속버스 예매 플랫폼은 출발 시간을 변경할 수 있는 기능을 제공하며, 이 경우 별도의 취소수수료 없이 새로운 일정으로 조정할 수 있습니다. 예를 들어, 당일 내 다른 시간대의 버스로 변경할 수 있는 옵션이 제공되므로 이를 활용하면 시간적 유연성을 확보할 수 있습니다.
(2) 환불 가능한 특수 상황을 확인하자
천재지변, 사고, 버스의 운행 중단과 같은 불가피한 상황에서는 취소수수료 없이 전액 환불이 가능한 경우가 많습니다. 이러한 경우 예매처나 터미널에 문의하여 상황을 설명하고, 적절한 환불 절차를 진행하세요. 이러한 특수 상황에 대해선 회사마다 규정이 다를 수 있으니 빠른 확인이 필요합니다.
(3) 시외버스 예매 환불 규정
시외버스는 고속버스와 다소 다른 환불 정책을 따릅니다. 특히, 지역 터미널마다 정책이 다를 수 있으며, 일부 소규모 터미널에서는 온라인 환불이 제한되는 경우도 있습니다. 따라서 시외버스 예매 시에는 해당 지역의 터미널에 직접 문의하여 환불 규정을 확인하는 것이 필요합니다.
4. 취소수수료와 관련된 흔한 질문과 답변
Q: 고속버스 취소수수료는 어떻게 계산되나요?
A: 취소수수료는 취소 시점에 따라 다릅니다. 출발 2시간 전까지는 전액 환불이 가능하며, 출발 1시간 전부터는 10~20%의 수수료가 공제됩니다. 출발 후에는 환불이 불가합니다.
Q: 환불 처리 기간은 얼마나 걸리나요?
A: 결제 방식에 따라 상이합니다. 카드 결제의 경우 환불 요청 후 2~3일 내에 처리되며, 현금 결제는 터미널에서 즉시 환불받을 수 있습니다.
Q: 모바일 예매 티켓은 반드시 앱에서 취소해야 하나요?
A: 그렇습니다. 모바일 또는 온라인으로 예매한 티켓은 동일한 플랫폼에서만 취소 및 환불이 가능합니다.
Q: 터미널에서 직접 환불받을 때 필요한 것은 무엇인가요?
A: 예매 티켓, 신분증, 그리고 결제 영수증을 준비해야 합니다. 영수증이 없을 경우 환불 처리 시간이 지연될 수 있습니다.
Q: 출발 시간이 변경된 경우 티켓 환불이 가능한가요?
A: 출발 시간 변경은 환불 대상이 아니며, 대체로 시간 변경에 따른 승차권 교환 방식으로 처리됩니다.
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